Levering & retour beleid

Verzenden

Verzenden doen wij gratis vanaf € 100.00 

De verzendkosten voor bestellingen onder € 100.00 bedragen € 5.95 en voor verzending naar België € 7.25

Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen via Pakketpost met Track & Trace code of met eigen vervoer.

Wij verzenden niet naar een postbus en of onder rembours.

Levering

Als de bestelling op werkdagen vóór 17.30 besteld en betaald is en het product is op voorraad, wordt deze de volgende werkdag bezorgd door een van onze pakketdienst DPD, PostNL of met eigen vervoer. Als je niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger probeert het de volgende werkdag opnieuw, het kan ook voorkomen dat de bezorger de bestelling bij de dichtstbijzijnde parcelshop afleverd. Mocht het niet lukken om thuis te zijn plak dan een briefje op de deur om te laten weten bij welke buren de pakket bezorger de bestelling kan afgeven.

Het is ook mogelijk om je bestelling bij een DPD Parcelshop (afhaalpunt) te laten bezorgen bij jouw in de buurt zodat je de bestelling kunt afhalen wanneer het jouw uit komt KLIK HIER voor de dichtstbijzijnde Parcelshop.

Als je er voor hebt gekozen om je bestelling af te halen bij een afhaalpunt vul dan bij je adres gegevens het adres in van de betreffende Parcelshop en geef dit aan bij opmerkingen.

Bestelling is defect/incompleet

Wanneer jouw bestelling aankomt, dan is het natuurlijk heel vervelend als je bij het uitpakken ziet dat jouw bestelling beschadigd is of incompleet. Uiteraard lossen wij dit direct voor je op!

Wat moet je doen als je bestelling beschadigd of incompleet is? Als je bestelling beschadigd is geleverd, of incompleet, meld dit zo snel mogelijk! 

Beschadigd

Is jouw bestelling beschadigd? Stuur dan een foto op per mail of WhatsApp waarop de beschadiging duidelijk te zien is. Wij beoordelen de schade en komen dan zo snel mogelijk bij je terug met een passende oplossing.

Retourneren

Het kan voorkomen dat dat je een product wilt retourneren. Dit kan alleen als het artikel niet uit de verpakking is geweest en binnen 14 dagen na ontvangst is gemeld.

Producten waarvan de verzegeling van de verpakking is verbroken nemen wij niet meer retour, Reden hiervan is dat wij bij deze producten niet kunnen garanderen dat deze nog volledig en veilig naar behoren werken. 

Onderdelen

Bestelde onderdelen kunnen ongeopend retour worden gestuurd als dit binnen 14 dagen na ontvangst gemeld is. Om een onderdeel te kunnen beoordelen is het niet nodig om deze te monteren . Doe je dit wel? Dan kunnen wij deze niet meer verkopen en zal er een waarde vermindering worden toegepast welke kan oplopen tot wel 100%.

Daarom is een belangrijke voorwaarde bij het terugsturen van onderdelen dat deze ongebruikt zijn. Indien de verpakking geopend is nemen wij deze niet meer in behandeling 

* Electronica, Brander-automaten, Ontvangers en Afstandsbedieningen kunnen niet meer retour.

Indien bovenstaand niet van toepassing is kan het artikel retour

Is het artikel onbeschadigd / ongemonteerd  en in originele en onbeschadigde / onbeschreven verpakking. Dan kan het retour worden gestuurd.

Daarnaast moet de productverpakking, inclusief alle productstickers, terug worden gestuurd en mag NIET worden gebruikt als verzenddoos!

Bij producten waarvan de verzegeling van de verpakking is verbroken nemen wij niet meer retour, Reden hiervan is dat wij bij deze producten niet kunnen garanderen dat deze nog volledig en veilig naar behoren werken en deze door ons niet meer kunnen worden verkocht als 100% betrouwbaar en nieuw.

Alles in orde?

Meld je retour aan in je klanten account

• De kosten van het retour sturen zijn voor eigen rekening.
• Verzend je pakket met track en tracé

Bij producten die beschadigd zijn of niet meer als nieuw te verkopen zijn behouden wij het recht de schade op jouw te verhalen. Het bedrag brengen we in mindering op het moment dat je het aankoopbedrag krijgt teruggestort. Je krijgt dan dus minder geld terug voor het product dan je oorspronkelijk betaald hebt. 

Terugbetaling

Je krijgt het bedrag met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere vorm van terugbetaling. Wij rekenen in ieder geval geen kosten voor zulke terugbetalingen.

Zodra we je retour verwerkt hebben, betalen we je binnen 14 dagen terug.